La prestation de services de support de la part de Grama pour ses clients sera réalisée par une personne de l’entreprise, par téléphone et par des moyens télématiques. Parmi les principales tâches, on peut retrouver le service de conseil de base du projet et le processus informatif afin d’évaluer, modifier et construire une solution optimale. De même, le service comprend également les petites modifications nécessaires au produit pour en permettre une exécution correcte ainsi qu’une garantie de son bon développement, en surmontant quelconque problème qui pourrait survenir.
Tout au long de l’année et pendant les horaires d’ouverture du bureau, notre personnel se chagera de gérer les incidents qui pourraient se produire et solutionner le problème en étroite collaboration avec le client et les consommateurs finaux, le cas échéant. Le service comprend également des conseils post-order pour la mise en œuvre correcte et efficace du produit, en corrigeant dès que possible tout écart ou erreur, sans limitations précédentes.
Tout le processus de soutenir est pris en charge par les certifications et est soutenu par nos systèmes de gestion de la qualité, ISO 9001, la politique environnementale, ISO 14001 et de la sécurité de l’information, l’ISO 27001. N’oubliez pas de nous contacter pour le service de soutenir spécialisé.